Comment échanger ou retourner un article ?

Après réception de votre commande passée sur notre site www.ooxoo-boutique.com, si les articles reçus ne correspondent pas entièrement à votre attente, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande, conformément aux modalités énoncées ci-dessous.

Votre retour peut-être effectué :

-      DANS UNE BOUTIQUE OOXOO (vous trouverez  la liste des boutiques exclusives désignées comme telles sur notre site www.ooxoo-boutique.com).  Attention, seules les boutiques dites exclusives peuvent traiter un retour ou un échange, les boutiques partenaires ne pourront pas prendre en charge votre retour ou échange.

-      PAR ENVOI A NOTRE ENTREPOT à l’adresse suivante (les frais de retour étant à votre charge)

        17 CHEMIN DE LA POTERNE

        38100 GRENOBLE

Quel que soit le mode de retour choisi,

-   Vous devez nous retourner l’article avec son étiquette, dans son emballage d’origine. Le ou les article(s) doivent être complets dans le cas d’ensembles ou d’éléments détachables. Les articles auront pu être essayés, mais pas portés durablement, ni lavés.

-   Vous devez impérativement joindre au retour le bordereau de livraison (présent dans le colis) complété de ou des article(s) retourné(s) ainsi que du motif de retour, et la facture disponible en téléchargement sur le site, afin de faciliter le traitement de votre dossier et d’en accélérer le remboursement.

 -   Le remboursement du ou des article(s) retourné(s) sera opéré par recrédit de votre carte bancaire au siège de MARESE SAS dès réception et contrôle de votre retour (les frais de port initiaux vous seront remboursés en cas de retour de la totalité de la commande). Aucun remboursement ne pourra être effectué en boutique.

-   Vous ne pouvez effectuer un échange que dans une boutique OOXOO (vous trouverez la liste des boutiques exclusives désignées comme telles sur notre site www.ooxoo-boutique.com) pour un montant au moins équivalent à l’article retourné. La boutique OOXOO reprendra l’article au prix effectivement payé et indiqué sur la facture Internet, et le nouvel article sera facturé au prix pratiqué en magasin.

Toutes les informations complémentaires sont disponibles dans les Conditions Générales de Vente, que nous vous invitons à consulter.