Vous êtes actuellement sur :
Satisfait ou Remboursé, c’est vous qui décidez !
Si vous n’étiez pas entièrement satisfait des articles de votre commande, vous avez la possibilité de les échanger ou d’en obtenir le remboursement, pendant les 7 jours suivant votre achat (date de la facture). Les échanges et remboursements ne seront acceptés que sur présentation des articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.
Votre retour peut-être effectué :
- DANS UNE BOUTIQUE OOXOO : attention, seules les boutiques dites exclusives peuvent traiter un retour ou un échange, les boutiques partenaires ne pourront pas prendre en charge votre retour ou échange. (Voir la liste des boutiques exclusives).
Vous devez présenter votre facture électronique (disponible dans le suivi de vos commandes sur notre site) et le bon de retour qui est joint à votre commande. Nos conseillères de vente vous proposeront alors l’échange ou le remboursement du ou des produits concernés.
Les échanges ne sont possibles que sur des articles de valeur au moins équivalente. Si le produit est plus cher, vous pourrez régler directement la différence en magasin.
En cas de retour, le remboursement sera différé et opéré par le siège de Marèse, par recrédit sur votre carte bancaire.
- PAR LA POSTE : vous pouvez nous retourner le ou les produits commandés par la poste à l’adresse suivante :
MARESE / ENTREPOT DSV
17 CHEMIN DE LA POTERNE
38100 GRENOBLE
N’oubliez pas de joindre la copie de votre facture électronique ainsi que le bon de retour dûment complété qui a été glissé dans votre commande.
Les frais de retours sont à votre charge. Les frais de port initiaux vous seront intégralement remboursés uniquement en cas de retour de la totalité de la commande.
Nous vous rembourserons les articles retournés dès réception et contrôle de votre retour par recrédit sur votre carte bancaire.
